DESCRIPTION

Impiego per categorie protette con certificazione e beneficiarie della legge 68/99 Art. 1 e Art. 18

Ruolo: Addetto al Servizio Clienti
Tipologia: Full- time 40 ore, Tempo Determinato
Location: Lavora da casa in tutta Italia

La nostra missione in Amazon è quella di essere l’azienda più attenta al cliente al mondo e il nostro premiato team di assistenza clienti è una parte fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è ciò che ci dà energia ed è per questo che scoprirai che affrontiamo le cose in modo diverso. Non ti verrà chiesto di leggere da un copione o di imparare un discorso a memoria, ma ti forniremo, invece, la formazione di cui hai bisogno per risolvere i problemi per i nostri clienti. Porterai la tua personalità unica in ogni conversazione con i clienti e offrirai l’eccezionale esperienza di supporto che i nostri clienti amano.

Cosa farai come addetto al servizio clienti?
In qualità di Amazon Customer Service Associate, hai un ruolo molto chiaro: prevenire e risolvere problemi e soddisfare i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail: questo include tutto, dalle domande sugli ordini e sui prodotti alle questioni di pagamento e alla guida del sito web. I nostri addetti al servizio clienti utilizzano una varietà di strumenti per navigare, ricercare e rivedere le soluzioni e comunicare in modo efficace con i clienti.

Quali saranno I tuoi orari di lavoro?
Questo ruolo richiede orari di lavoro flessibili per adattarsi a quando i clienti hanno più bisogno di noi. Lavorerai su turni giornalieri e la tua settimana lavorativa sarà di 40 ore.
Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, i turni di lavoro si distribuiscono dal lunedì alla domenica dalle ore 6:00 alle 24:00 .
Potrebbe essere richiesto di lavorare nei giorni festivi, i quali verranno retribuiti come previsto.

BASIC QUALIFICATIONS

Requisiti:

• Età minima: 18 anni
• Diploma di scuola media superiore
• Avere i requisiti per lavorare in Italia

• Esperienza di lavoro con un computer
• La disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì alla domenica nell’orario di apertura dalle 6:00 alle 24:00
• Disponibilità presso il proprio domicilio di uno spazio da dedicare al lavoro (stanza dotata di scrivania e finestra – saranno richieste fotografie e l’Azienda potrà effettuare a riguardo controlli)
• Impianto elettrico a norma presso il proprio domicilio
• Disponibilità presso il proprio domicilio di rete Internet con velocità 20Mbps o superiore e con allaccio cablato al provider di servizi internet, con obbligo di connessione del computer a mezzo cavo Ethernet. Sono escluse tutte le connessioni con accesso wireless a banda larga o BWA (WiMax, LTE, 3/4g).

Competenze:

• Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni
• Abilità di interazione efficace con i servizi di supporto e tutti gli altri reparti
• Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti

Principali benefits offerti dall’azienda:
Uno dei grandi vantaggi dell’entrare a far parte del team del servizio clienti di Amazon è che non hai bisogno di esperienza passata nel servizio clienti.
Riceverai un’adeguata formazione e ti verrà fornita tutta la strumentazione di lavoro. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:

• Sconto dipendenti
• Buoni pasto
• Buono spese internet

Se questo ruolo ti sembra adatto a te, fai clic sul collegamento in basso per avviare il processo di candidatura!
Sarà necessario da 1 a 2 ore per completare la candidatura, compresi i test di valutazione per l’ idoneità al ruolo. Si consiglia di utilizzare un computer per ottenere la migliore esperienza. Avrai la possibilità di salvare la tua domanda in ogni fase del processo di candidatura e tornarci se necessario, ma ti consigliamo vivamente di completare il processo in una sola volta, ove possibile.

In caso di esito positivo, ti contatteremo per i passaggi successivi!

In fase di candidatura si prega di allegare un curriculum aggiornato

*Questa posizione è dedicata preferibilmente alle persone appartenenti alle categorie protette.

Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Crediamo fermamente che avere diversità nella forza lavoro sia fondamentale per il nostro successo.
Le scelte fatte nei processi di selezione sono basate sulla tua esperienza e le tue competenze.
Diamo valore alla tua passione nel voler scoprire, inventare, semplificare, e costruire.

Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è da sempre una priorità per Amazon. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e trasferiamo i dati personali dei nostri candidati.
Inviando il curriculum e le informazioni annesse, si autorizza Amazon a trasmettere e memorizzare tali informazioni nella base dati di selezione del personale del gruppo di aziende Amazon, e farle circolare al fine di valutare le vostre qualifiche per questa o altre posizioni.
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