Importante opportunità di lavoro nel settore ICT dedicata ai candidati appartenenti alle categorie protette.

Manpower Beyond, divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti iscritti al collocamento mirato ai sensi dell’Art. 1 della Legge 68/99, ricerca un IT Service Quality Expert per conto di un’importante azienda operante nei settori insurance e servizi digitali.

L’inserimento è previsto presso la sede di Milano, all’interno di un contesto internazionale e strutturato, con contratto a tempo indeterminato.

Attività previste

La figura selezionata avrà un ruolo centrale nel monitoraggio e nel miglioramento continuo della qualità dei servizi IT.

Le principali responsabilità comprendono:

• analisi, definizione e ottimizzazione dei processi di IT Service Management;
• definizione e monitoraggio dei KPI relativi a efficacia, efficienza e qualità del servizio;
• realizzazione di reportistica e dashboard per il monitoraggio delle performance;
• preparazione di presentazioni destinate al top management;
• coordinamento di iniziative di miglioramento continuo, anche in ambito AIOps;
• monitoraggio dei piani di azione con gli stakeholder interni;
• definizione e gestione dei piani di comunicazione e formazione interna.

Requisiti richiesti

Per partecipare alla selezione è necessario possedere:

• iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell’Art. 1 della Legge 68/99;
• esperienza, anche di stage, in ambito IT Operations o IT Service Management;
• capacità di analisi dei dati e definizione dei KPI;
• esperienza nella gestione di progetti;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• buona conoscenza delle architetture IT e di rete;
• conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2.

Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella gestione di Major Incident o Crisis Management.

Contratto e retribuzione

L’azienda offre:

• contratto a tempo indeterminato;
• inserimento diretto in un contesto internazionale;
• RAL compresa tra 35.000 e 45.000 euro, in base all’esperienza;
• concrete opportunità di crescita professionale.

Modalità di lavoro

La posizione prevede:

• contratto full time;
• modalità di lavoro ibrida, alternando attività in presenza e da remoto.

Sede di lavoro

📍 Milano

Perché candidarsi

L’IT Service Management è un settore sempre più strategico per le aziende che vogliono garantire servizi digitali efficienti e di qualità.

Questa opportunità permette ai candidati appartenenti alle categorie protette di entrare in una realtà internazionale, lavorando su progetti innovativi legati alla gestione dei servizi IT, all’analisi delle performance e al miglioramento continuo dei processi.

Il contratto a tempo indeterminato, la modalità di lavoro ibrida e la retribuzione competitiva rendono questa posizione particolarmente interessante per professionisti ICT che desiderano crescere in un ambiente dinamico e altamente specializzato.

Come candidarsi

Gli interessati possono inviare la propria candidatura attraverso l’annuncio ufficiale pubblicato da Manpower.

🔗 Candidature: https://www.manpower.it//it/annuncio-lavoro/ict/ict/it-service-quality-expert-appartenente-alle-categorie-protette-art1-l6899-/1018264

La selezione è riservata ai candidati appartenenti alle categorie protette Art. 1 della Legge 68/99.