Nuova opportunità di lavoro per le Categorie Protette a Roma. Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton ricerca un Customer Care Assistant appartenente alle Categorie Protette Art.1 della Legge 68/99 per un’importante azienda cliente.

La posizione è disponibile nella zona Roma EUR e prevede una modalità di lavoro ibrida. L’orario è full time, pari a 40 ore settimanali.

L’offerta è rivolta specificamente alle persone appartenenti alle Categorie Protette Art.1 della Legge 68/99. Non si tratta, quindi, di una selezione riservata alle categorie dell’Art.18.

Customer Care Categorie Protette Roma: le attività

La persona selezionata lavorerà nel servizio di assistenza clienti, occupandosi prevalentemente delle chiamate in ingresso e della gestione delle richieste ricevute.

Le principali attività comprendono:

• rispondere alle chiamate dei clienti;
• comprendere le richieste e raccogliere le informazioni necessarie;
• aprire ticket attraverso la piattaforma Zoho Desk;
• classificare le richieste in base a priorità, tipologia e cliente;
• inoltrare le segnalazioni al team tecnico competente;
• monitorare lo stato dei ticket;
• fornire aggiornamenti ai clienti quando necessario;
• gestire comunicazioni semplici tramite email.

Requisiti richiesti

Per partecipare alla selezione è richiesta l’appartenenza alle Categorie Protette Art.1 della Legge 68/99.

Grafton ricerca inoltre una persona con:

• buone capacità comunicative, soprattutto telefoniche;
• precisione nell’inserimento dei dati;
• capacità di ascolto e di sintesi;
• dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali;
• predisposizione a lavorare seguendo procedure e flussi operativi.

Nell’annuncio non vengono indicati uno specifico titolo di studio o una precedente esperienza obbligatoria nel ruolo.

Orario e modalità di lavoro

La posizione prevede:

• orario full time di 40 ore settimanali;
• lavoro dal lunedì al venerdì;
• turni compresi nella fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00;
• un sabato al mese con riposo compensativo;
• modalità di lavoro ibrida;
• sede di riferimento a Roma, zona EUR.

L’annuncio non specifica quanti giorni possano essere svolti da remoto. Questo aspetto dovrà essere approfondito durante il processo di selezione.

Contratto proposto

La scheda riepilogativa dell’offerta indica un contratto a tempo determinato, mentre nella descrizione Grafton precisa che potranno essere valutati sia un inserimento a tempo determinato sia uno a tempo indeterminato.

È previsto l’inquadramento con CCNL Commercio, quinto livello, su 14 mensilità, oltre ai buoni pasto. La tipologia contrattuale effettiva sarà quindi definita dall’azienda durante la selezione.

Come candidarsi

Per inviare la candidatura bisogna accedere all’offerta ufficiale pubblicata da Grafton e selezionare il pulsante “Candidati per questa posizione”.

Il codice di riferimento dell’annuncio è 1358397. L’offerta è stata pubblicata il 2 settembre 2026 e riguarda una posizione.

Non essendo indicata una data di scadenza, è consigliabile verificare che la ricerca sia ancora attiva e presentare la candidatura senza attendere.

Lavoroperdisabili.it diffonde questa opportunità a scopo informativo e non interviene nel processo di selezione.