Technical Customer Support – Categorie Protette legge 68/99 Bergamo

Descrizione azienda

Azienda Leader in Italia e player europeo nei servizi e soluzioni ICT, supporta l’evoluzione delle aziende clienti progettando, realizzando e gestendo soluzioni digitali end-to-end, nel segno di un costante miglioramento che coinvolge persone e processi, tecnologia e sapere.

Per evolvere e trasformare è necessario un nuovo modo di interagire e connettere persone, dati e tecnologie.

Posizione

Si ricerca una Risorsa, Technical Customer Support, appartenente alle categorie protette (L. 68/99) che abbia maturato almeno 1 anno di esperienza in contesti tecnologici digital.

La risorsa sarà il primo contatto dei clienti e si occuperà di:

  • Raccogliere le richieste di intervento e classificarle (es. service request, chance request o indicent);
  • Eseguire la risoluzione delle problematiche da remoto ed attraverso tecniche diagnostiche;
  • Determinare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti;
  • Supportare il cliente durante il processo di risoluzione dei problemi;
  • Inoltrare i problemi irrisolti al livello successivo di supporto;
  • Identifica e suggerisce possibili miglioramenti sulle procedure.

Requisiti

  • Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza tecnica/help desk IT;
  • Conoscenza e comprensione dei principali sistemi informatici, dei prodotti di automation office, di Database e controllo remoto;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Ottime capacità comunicative e relazionali

Altre informazioni

Sede di assunzione: Grassobbio (BERGAMO).

Modalità di lavoro: ibrida (smart working).

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Appartenente a categorie protette

Telefono

Esperienze professionali

Attualmente impiegato

Anni totali di esperienza

Posizione lavorativa

RAL (retribuzione annua lorda)

Tipo di impiego

Studi

Livello di istruzione

Laurea/ Master

Settore istruzione

Altre certificazioni/ diplomi

Istituto certificatore

Nome certificazione

Lingue

Lingua

Altra lingua

Certificazione/i di lingua

Conoscenze informatiche

Word

Excel

C, C++

Javascript

Java

Programmi per ufficio

Html

Altro linguaggio_1 (specificare)

Unix / Linux

Mac OS

Hobby e interessi personali

Descrizione

Altre informazioni

Automunito

Disponibilità a viaggiare

Disponibilità a trasferimento

Referenze

Nome e Cognome

Azienda

e-mail

Lettera di presentazione

File lettera di presentazione

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Testo

Preferenze lavorative

Professione Desiderata / Funzione_2

Professione Desiderata / Funzione_1

Professione Desiderata / Funzione_3

Preferenze di contatto

Modalità di contatto preferita

Orario preferito

Tempo di preavviso

Legge 68/99 – requisiti

Art. 1 – Percentuale d’invalidità

Art. 18

Prima iscrizione al collocamento mirato

inserito nelle categorie protette

Skills

Skills

E possibile aggiungere al massimo 15 skills

Skills suggerite

File CV

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Candidati facilmenteGrassobbio, Bergamo, Abile Job,